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上市公司资讯网-但后来成功发展网上零售业务以提供与亚马逊一样便利的服务-广州新闻第一现场

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高晓松谈马云唱歌

近年來,在電商巨頭亞馬遜的打擊下,西爾斯(Sears)百貨、玩具反斗城(Toys"R"Us)及巴尼斯紐約精品店(Barneys New York)等曾經創下紀錄的零售實體紛紛倒閉或破產。電商的崛起對剩下那些逐漸適應了網絡購物時代的零售商們亦源源不斷的產生壓力,而可能的結果將會是美國人發現能購物的地方越來越少。

像Nordstrom一樣銷售服飾及配飾的大型零售商受到的打擊尤其嚴重,他們不僅要承擔實體和運營電子商務的雙重成本,而且要保持店舖的吸引力和影響力。《紐約時報》報道指出,Nordstrom上個月在紐約的中央公園新開設了一家具有七層樓的新店,新增了網購後到店退貨等業務以盡可能滿足所有消費者的要求,但其營業利潤率幾乎只有八年前的一半。

多年來花費幾代人心血擴建業務範圍並收購連鎖百貨公司的梅西百貨亦是受到衝擊的零售商之一,面對電商的壓力和商場客流量的減少,其已出售了旗下一些最具標誌性的商店以籌集資金投資其網上業務,並對實體商店進行了現代化改造。

但是,亞馬遜仍佔據「壓倒性」的優勢,在零售商們為了聯邦快遞(FedEx)和聯合包裹(UPS)上漲的運費發愁時,亞馬遜正在組建其專屬飛機、送貨卡車的運輸團隊。

沃爾瑪和塔吉特等零售商之所以能夠蓬勃發展,全因經營的食品和生活用品等顧客都會定期購買的家庭必需品,龐大的規模能幫助她們向供應商施壓,以降低商品成本後將更多的資金投入電商業務中。

由於無法擊敗亞馬遜,柯爾百貨正在試圖與亞馬遜合作。柯爾百貨允許顧客將從亞馬遜購買的商品帶至其1100家門店中免費退貨,以吸引更多顧客進入門店消費。

摩根士丹利(Morgan Stanley)的零售業分析師格巴嘉(Kimberly Greenberger)表示,零售商們正在為競爭異常激烈的數字購物體驗作出努力,向電商業務投入大量資金,但與此同時銷售額卻在下降,「似乎就在她們快要趕上來的時候,亞馬遜再次提高了標準,零售商們發現自己陷入了這種延續的惡性循環當中」。

拓數字購物體驗然而,並不是所有的零售實體都受到了打壓,例如沃爾瑪(Walmart)和塔吉特(Target),兩者此前都為較單一的「大賣場」,但後來成功發展網上零售業務以提供與亞馬遜一樣便利的服務,例如一日送貨上門服務等。

圖:零售商諾德斯特龍是美國的百年老店

零售商似乎與亞馬遜陷入了一場「永遠不會結束的競爭」,零售商在競爭上投入的錢越多,利潤似乎就越少。即使零售商店成功吸引了顧客,亞馬遜總會以新方式作出回應,並盡可能方便地為顧客提供便宜的商品。

銷售增但利潤率跌瑞銀(UBS)零售業分析師蘇爾(Jay Sole)表示:「一些零售業處境艱難,他們的銷售額可能在上升了,但利潤率一直在下降」。

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